在这XX年的一年里，几年前的储蓄势头已经进入高速公路，为了实现稳定的利益增长，以崭新的姿态出现在顾客面前，更有活力，工作场所完善后，管理水平大幅度提高，这不仅是市场竞争的外在要求，也是自己成长的内在要求。对各部门来说，全面提高管理水平，与公司同步发展，既是压力，也是动力。为完成公司今年的总体经营管理目标，工厂部特制定今年的工作计划如下。

一、根据本年度工作状况和不足，结合当前公司发展状况和今后趋势，人才计划从九个方面开展今年度工作

1、进一步完善公司组织结构，确定和区分各功能部门的权利，努力实现组织结构的科学应用，三年不做大调整，保证公司运营在现有组织结构中运行。

2.完成公司各部门各职务工作分析，为人才招聘和评估工资、绩效评估提供科学依据

3.完成日常人才招聘和配置。

4.推进报酬管理，完善员工工资结构，实行科学公平的报酬制度

5、充分考虑职工福利，做好职工激励工作，建立内部升迁制度，做好职工职业生涯规划，培养职工精神和奉献精神，增强企业凝聚力。

6根据现有业绩评价制度，参考先进企业业绩评价方法，实现业绩评价体系的完善和正常运行，保证与工资有关。提高业绩评价的权威性、有效性。

7.大力加强员工岗位知识、技能和素质训练，提高内部人才开发能力。

8、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、和谐的企业内部关系。集思广益，为企业发展服务。

9.控制人员流动率和劳资关系、纠纷预见和处理。保障员工的合法权益，维护公司形象和根本利益。

二、增加人员配置:

(1)前台:前台增加到3名，管理不同地区。

(2)现场管理人员:现场行政负责人1人，技术负责人1人，所需机电维修负责人约3人。

三、加强人员素质训练。

春节前完成各地区需要的人员招聘和培训，在今年新的管理制度实施过程中充分保障人员素质。认真选择和慎重录用基层管理者，不要乱花钱。

四、提高人员评价能力。

在人员配置、资源保证、业绩评价等方面实施细则规定，从制度上保证这项工作。根据各地区的实际情况和存在的问题，有目的地进行分析和研究，促进短期内按规定建立和健全管理的工作。

五、加强市场调查。

根据业务部提供的信息量和公司各地区业务进展情况，专家(打工)对各地区业务的发展现状和潜在发展趋势进行充分的市场调查。通过调查获得第一手资料，参谋公司在各地区开拓新市场。

六、品牌推广。

1、为进一步打响振兴品牌，扩大振兴的市场占有率，今年乘公司现场改建的东风，初步考虑宣传和扩大品牌，创造更大的市场空间，为实现奠定坚实的市场更上一层楼。

2.进一步做好内部管理和宣传工作。各厂房制作安装宣传条幅或广告牌，厂房展示企业实力；及时制作企业新业绩和宣传资料。

3、加强与外界接触者的专业知识培训和素质教育工作，树立良好的企业员工形象和企业文化内涵，给与我厂员工接触的人留下美丽深刻的印象，有更清晰深刻的认识。

七、客户接待。

客户接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客户接待工作是业务谈判的必要前提和基础。按照公司有关规定，保质保量地接待客人是业务部必须认真研究和讨论的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单，但实质上客户接待是非常深刻的学问。不深入研究和讨论就不能完善这项工作。因此，业务部必须在方法、步骤、细节上下功夫。为了不花钱，也不影响接待效果，需要更多地了解顾客的生活经验、人才、工作方式、工作风格、企业价值方向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和思考时间表的安排，使每个客人在短时间内都有全面、清晰、深刻的理解，对振兴产品有很大的共鸣，对管理模式和企业文化有充分的兴趣。长期坚持认真对待所有客人和所有客人，使他们满意的接待作为业务部所有接待人员的标准。从而提高跟踪的成功率，达到提高企业经济效益的根本目的。因此，业务部今年着重于以下工作

1、督促全体人员始终以热诚为原则，做好各方面客户的接待工作，确保接待效果一年比一年好。

2、在确保客户接待效果的提前下，尽量节约接待费用，降低公司整体经营成本，提高公司利润水平。

3.继续管理客户的接待文件。

4、调整部门人员岗位，招聘高素质人员充实接待能力。随着业务量的扩大，为了适应公司业务发展的需要，做好接待工作，落实好人员招聘工作也很重要。

八、内部管理。

1、严格执行5s管理模式，严格执行一切按文件管理，一切按程序操作，一切按数据说话，一次工作战略，成为执行型团队(采用iso)。

2、进一步严格按照公司规定的各项要求，开展总部各项工作管理，努力提高管理水平。

3、充分发挥本部门各岗位工作人员的工作积极性和主观能动性，强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应岗位职责实施审查制。

4、全部从公司大局出发，强调市场营销体系。积极协调市场营销系统各部门之间的联系和协调，提高市场营销系统整体的战斗力，为今年的市场营销目标提供优质的服务。

5、配合日常行政管理。积极为各部门做好物流保障工作和日常服务工作。为他们营造更好的企业文化氛围和工作环境。

九、安全工作:

今年我厂安全工作的总体要求是以车辆维修企业安全管理评价标准为指针，坚持共同管理的指导思想，加强员工安全生产意识，提高员工安全生产技能，加强安全生产监察为目的，积极参与企业安全文化建设，广泛开展违规检查、危险检查活动，建立安全自主管理的运行机制，确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展

一、加强安全工作制度化建设，推进班组安全工作自主管理运行机制建立。

1、层层分解职工安全指标，落实各级职责。新年尹始公司分别与各公司签订今年度安全生产责任书。各部门应与本部门员工签订安全生产责任书。

2、实行团队负责人负责制，各部门负责人是本部门安全工作的第一负责人，公司采用实施风险承包审查的形式，加大对各部门负责人安全工作审查的奖惩力度，各部门负责人必须在每季度末向公司报告季度安全工作。

3、实行安全拒绝制，今年，公司将重点放在各部门的审查内容上。发生事故或轻伤事故突破审查指标的，取消当月先进资格，负责人取消当月报酬资格。调查违规、调查危险工作的审查按月进行，突破审查指标的公司取消当月的优秀资格。

4.加强安全基础工作。为了在管理重心下降过程中加强基础工作指导，年初公司发行安全管理相关资料，进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组应根据安全工作五个一(签订安全责任书、健全安全监督网、上好安全教育课、坚持安全检查制度、提出合理建议)的要求，认真抓住基础建设等基础工作。

二、开展各种宣传教育活动，加强员工安全意识和安全生产技能。

1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点，扎实开展各类安全活动，进一步提高职工安全生产意识。6月，要大力开展安全生产月主题活动。第三季继续以全国安康杯竞赛为主题开展竞赛，做好高温季节的安全保障和各项服务工作，帮助员工牢牢树立安全第一、防控为主的思想。

2、各级组织要发挥实践育人的优势，引导学习安全生产法律法规和规程，掌握安全生产的技术和技能。要结合安全生产和学习技术，使安全生产过程成为学习新知识、新技术的过程，促进安全生产和学习技术，表扬对新工厂青工的安全教育。

3、各级组织要把安全工作从工作时间内渗透到工作时间外，深入集体宿舍，注意休息，消除疲劳，保证充分的能量。

三、深化责任区创建工作，营造员工安全自主管理的良好氛围。

1.进一步把握责任区建立的管理工作。今年各部门应继续按照《车辆维修企业安全管理标准》相关规定，建立全方位、立体交叉型责任区网络体系，认真抓好基层责任区建设，充分调动员工参与安全管理的积极性，同时结合本部门生产经营的特点，培养特色工作，进一步深化责任区建设工作，发挥安全文明示范和监督作用，形成安全自主管理的良好氛围。

2.大力开展违反调查、危险调查活动。各级要抓住违反调查、危险调查活动作为开展责任区活动的主要工作载体，通过开展违反调查、危险调查活动，不断提高员工的自我约束、自我保护意识和能力。各级结合自我检查和相互检查、巡逻和抽查等方式，认真执行安全检查制度，公司在检查中发现安全问题，立即填写员工违反检查处理单和安全危险检查处理单，向本部门反馈安全意见后，预定在下个月3日前汇总通报。与此同时，各级必须实行安全危险改。

3.抓住人员队伍的训练教育，安全监督员是开展活动的基本力量。为了提高整体素质，团队的训练教育采用分级实施的方法。公司负责掌握班组长队伍的训练教育，今年安排1~2期新安全监督员参加上司的训练班。各部门负责抓住基层职员的训练教育，今年必须轮流训练全体员工。